我有种“强迫症”，在我的任何思考过程中，我都会同时考虑 “下一步行动是什么”。首先，让我们幻想这样一个世界：会议和讨论永无休止，事务间的相互影响让人无法得出结论，没人知道一件事情该不该做、如何去做、由谁来做。如果没人考虑“下一步行动是什么”，世界也许就会是这个样子。下面，我们在想象这样一个世界：各个组织和个人都对所辖的事务考虑并确定出具体的“下一步行动“，而且对行动的执行和结果的评估也都有严格的管理。如果每个人都尽力回答“下一步行动是什么”这个问题，世界也许就会是这个样子了。这将使我们从无休止的会议、讨论、协商中解脱出来，使我们专注于更重要的事情。
当一个组织习惯于将“下一步行动是什么”作为一个标准问题时，它会自然而然地在效能、生产率、透明度等方面获得显著的提高。
在过去的几年里我注意到，每当个人或团体把“下一步行动是什么”列为一个最基本的问题并坚持提出来时，他们自身的能力以及工作效率就会发生显著的变化。这个问题看似简单，但是它却难以得到全面的贯彻。
你可能面临的最大的挑战就是：一旦你自己和周围的人们已经习惯于提问“下一步行动是什么”时，再碰上那些没有同样习惯的人时会让你感到异常沮丧。因为你已经认识到这个问题可以帮助你那么快速地阐明任务、提出方案，所以当你看到别人不采用这种方法的时候，必然会感到难以接受。
对于我们与自己或别人做出的承诺，我们有责任给予兑现。为此，我们要尽早确定具体的下一步行动。毕竟，当事情刚刚出现的时候就着手处理，与当问题难以收场时再动手解决，是完全不同的。
博文
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