第六章 处理阶段：清空工作篮 （0）

第六章 处理阶段：清空工作篮

假设你已经完成了收集过程，现在你的要做的就是彻底清空你的工作篮。所谓的清空工作篮，事实上并不意味着完成你所收集到的全部工作和行动。它指的是识别你搜集到的每样东西，确定它是什么，它意味着什么，它需要你进行什么样的行动。

当你完成了加工处理工作篮的活动时，你将：

1. 丢弃你不再需要的一切；

2. 完成任何用不了2分钟就能搞定的事情；

3. 把任何可以委托他人处理的事情交代出去；

4. 为所有需要超过2分钟时间的工作，在组织工作的系统之中注明提示信息，以提醒你日后执行；

5. 根据获取的信息，明确你目前一些较为重要的工作和任务。

为了能够纵览整个工作流程，你会发现，在下一页所附的工作流程图具有非常有益的参考价值。处于中心列上的内容（直角方框），就是你在处理和确定下一步行动的整个过程中所需要进行的具体行动步骤。

本章介绍的重点，就是位于中间的这一列，它们将工作篮中的任务转化为具体的下一步行动。你将立刻看到，你的任何一个悬而未决的问题在经过这几个步骤的处理之后，都能迎刃而解，它会给你一个明确的下一步行动。比如，你拿起工作篮中的某个东西时，意识到“我该给安德里亚打个电话，告诉她这个事情，算了，还是等到星期一她在办公室的时候再打吧”，那么你做的就是将“给安德里亚打个电话”的这个行动推迟（defer），并把它记录在你的日程表里。

我建议你在正式开始处理你所网罗到工作篮内的事务之前，首先仔细地阅读一下本章（Processing）及下一章（Organizing）的内容。这样做会让你在实际执行的过程中做到心中有数。当我指导客户进行的这里的时候，经常出现一些困难，而这困难并不出现在处理（Processing）上（这个步骤其实比较容易），通常是出现在他们不知道如何把处理得到的行动合理的组织整理（Organizing）到系统中去。

比如，我培训的许多客户在得到一个事情的处理成果之后，都急着将它录入到PDA的计划表中（这个计划表可以与公司用于收发电子邮件和进行日程安排的outlook保持同步）。这种情况下，我们要做的第一件事情（当然是在收集之后了）就是确定相关的软件和硬件工作是否正常。然后我们就要清除（通常是打印出来，然后清除掉）Outlook任务列表中的老任务，把他们放入工作篮中。然后我们建立一些工作相关的类，比如“电话calls”，“跑腿Errands”，“议事日程Agendas”，“用电脑AtComputer”等等。当我们开始处理工作的时候，这些客户就可以坐在电脑旁，直接把下一步行动输入这套系统中（他们的工作将依赖这套行动提醒系统）。

如果你现在还不清楚自己想用什么样的行动提示设备的话，也不用着急。你完全可以在处理的过程中使用低技术含量的设备，比如用纸笔来记录你的行动计划。一旦你找到了一套合适设备，你就随时都可以升级到你的新系统。