第十二章 确定“下一步行动” （1）

“下一步行动”技巧的来源

这个简单但效果非凡的“下一步行动”技巧是我在20年前从我的老朋友迪安·艾奇逊（与前国务卿没有关系）那里学来的，他也是我在管理咨询方面的一位良师。迪安花了多年的时间采访了许多管理人员，调查他们是如何成功地使自己摆脱了工作和环境对精神的困扰。偶然的一天，他尝试从一位主管的办公桌上顺手那起一张张写了任务的文件，并且迫使这位经理立即决定推动它们向前发展的必要的下一步行动。这一做法的效果对那位主管非常显著，而且意义深远，这让迪安在那以后的数年中逐步完善这种方法，并将其发展成处理工作篮内容的标准做法。从那时开始，我们两个使用这个重要的理论培养和训练了成千上万的人，而这也证明了这一技巧确实简单有效。每个采用这种一技巧的人，都会感到工作效率的大大提升，并同时获得了平和的精神状态。